Фролов Александр Константинович.
Хочу обратить Ваше внимание на данный магазин.
Если Вы купили там какую-либо электронную технику, например, DVD-плеер или телевизор и он у вас сломался в течение гарантийного срока, то когда принесете его в магазин обязательно ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте бумагу, которую вам предложит подписать продавец!
Обратите особое внимание на УСЛОВИЯ и СРОКИ РЕМОНТА, на который Вы соглашаетесь, подписывая данный документ!
Документ составлен таким образом, чтобы целиком и полностью защитить интересы ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО САМОГО ПРОДАВЦА, А НЕ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ!
Я Вам настоятельно советую НЕ ПОДПИСЫВАТЬ данный документ, а СРАЗУ написать заявление в двух экземплярах с требованием вернуть уплаченную денежную сумму за товар ненадлежащего качества, в соответствии со Статьей 18 пункт 1 Закона "О защите прав потребителей". Один экземпляр отдайте продавцу, а на втором экземпляре требуйте поставить подпись и дату получения заявления!
Если вы все-таки согласны на ремонт и даже подписали вышеупомянутый документ, то
СРАЗУ пишите два заявления (одно себе с подписью продавца, другое самому продавцу) с требованием предоставить аналогичный товар на время ремонта. Данное требование абсолютно законно в соответствии со Статьей 21 пункт 1 Закона "О защите прав потребителей"!
В течение трех дней продавец ОБЯЗАН предоставить Вам аналогичный принятому на ремонт товар.
Такое требование можно и нужно предъявлять продавцу.
Исключение составляют следующие товары (данные товары нельзя требовать предоставить на время ремонта):
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
То есть, например, телевизор, сотовый телефон, DVD-плеер, магнитофон и даже ноутбук можно и нужно требовать предоставить на все время ремонта!
Тогда, даже если продавец затянет с ремонтом Вы будете спокойно пользоваться аналогичным мобильником или плеером!
Данная мера очень быстро заставит продавца десять раз подумать прежде чем затягивать с ремонтом. Потому что по Закону отсутствие запасных частей (придите через неделю, пока запчастей нет) или удаленность сервисного центра (никак не найду время съездить) это все проблемы САМОГО ПРОДАВЦА и ПОТРЕБИТЕЛЯ ЭТО НЕ ВОЛНУЕТ!
Если продавец не будет соглашаться на Ваши требования или откажеться принять Ваше письменное заявление (поставить подпись на Вашем экземпляре) - смело обращайтесь в Комитет по защите прав потребителей.
Он находится в здании администрации, тел. 9-12-59 специалист Лидия Валентиновна.
Там Вам обязательно помогут.
Или пишите мне по электронной почте - обязательно отвечу и дам совет как Вам лучше поступить.
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ пункт 1 статьи 21 настоящего Закона изложен в новой редакции
См. текст пункта в предыдущей редакции
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
